Porém, no ato da entrega é importante que você confira sua mercadoria.
Recuse o produto nas seguintes hipóteses:
Se, mesmo assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@mercattocasa.com.br em até 48h após o recebimento do produto.
DESISTÊNCIA DA COMPRA
Prazo: 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Caso você desista da sua compra, por qualquer insatisfação com o produto, favor proceder da seguinte maneira:
Entrar em contato conosco através do e-mail contato@mercattocasa.com.br no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Expirado esse prazo as solicitações não serão analisadas.
Para a devolução você deverá anexar a Nota Fiscal ao produto e uma carta datada e assinada explicando o motivo da devolução e dados para restituição do valor da compra conforme as opções descritas a seguir:
A Mercatto Casa fará a restituição do valor da compra em até 10 (dez) dias corridos a partir do recebimento da devolução e análise do produto devolvido. No caso de estorno junto as operadoras de Cartões de Crédito o prazo para estorno passará a ser o prazo determinado pela operadora correspondente.
Atenção: A devolução do produto só poderá ser realizada se o mesmo estiver nas seguintes condições:
Caso o produto seja enviado para a Mercatto Casa fora dessas condições descritas nesse tópico, não caberá a Mercatto Casa nenhum ônus pela devolução e também não arcará mais com a devolução dos valores do pedido. Será efetuado o reenvio do produto sem consulta prévia com frete a cobrar.
DEFEITOS DE FABRICAÇÃO
Todos produtos comercializados pela Mercatto Casa tem garantia de 30 (trinta) dias corridos após o entrega do produto contra defeitos de fabricação.
Importante: Com os nossos produtos tem como base madeira e o processo de produção é feito de forma artesenal, algumas varições de tonalidades das cores podem ocorrer.
O reparo ou troca somente será realizado após o recebimento e análise das condições do produto pela departamento responsável da Mercatto Casa.
A Mercatto Casa realizará os reparos necessários ou substituirá o produto por outro igual, caso fique confirmado o defeito de fabricação sem ônus para o cliente. Caso não tenha mais o produto em estoque, entraremos em contato para determinar a troca por outro produto similar (se for do desejo do cliente) ou restituição do valor da compra.
Atenção: Após análise, caso seja constatado que o produto não contém avarias e na verdade seja verificado indícios de mau uso, a Mercatto Casa não poderá ser responsabilizada, cabendo a nós não aceitar a solicitação de reparo ou troca sem ônus para o cliente, e poderá efetuar o reenvio do produto sem consulta prévia com frete a cobrar.
“QUEM OLHA PARA FORA SONHA, QUEM OLHA PARA DENTRO DESPERTA” É com esse e outros lindos pensamentos que fizeram das irmãs e empresárias Eliana e Marcia despertarem de seus sonhos e criarem a Mercatto Casa. Este despertar começou bem cedo, Eliana bordava com avó desde pequena e adorava , já Marcia escrevia frases no seu caderninho de pensamentos aos 12 anos.